現在,國內體育建筑消費市場產生了極大的轉變,“互聯網+”時代下的客戶,已從被動接收者轉變為主動參加者,客戶在所有體育建筑企業的發展歷程中占據至關重要的位置。那,體育建筑企業實際該怎樣以客戶為紐帶,最大限度地打造出商業價值呢?
提升產品創新順應消費需求
互聯網+時代下的產品營銷策略,已從傳統式以市場競爭為導向性到以終端客戶為主導。過去說產品定位,趨向于在研究客戶的基本上尋找細分目標群體,但體育建筑企業需看清,消費需求并不是永恒不變,反而是伴隨消費群體慢慢展現特色化、情懷化、高檔現代化的特點,從而,產品開發和定位,務必按照這些動向開展相應創新和提升。如同某家居品牌責任人所說,“客戶需要啥子,我們開發啥子”。將來消費需求仍會不斷轉變,關鍵的是,切合客戶,時時刻刻保持對需求的敏銳洞悉和掌握,這就是體育建筑企業發展第一步要做的事。
實現服務提升順應消費需求
除了順應客戶的產品創新需求外,服務是品牌的衍化價值所屬。尤其是在體育建筑產品單一化狀況下,對客戶而言,服務便是決定購買行為的關鍵衡量標準。伴隨“互聯網+”時代的技術轉變,服務售后也在不斷演變發展,但真正的標準便是,決定客戶最方便、最暖心、最直接的方法。確實,為更加好的為客戶服務,務必融合產品、技術等,打造出和客戶“0距離”的服務體系,體育建筑企業才有可能在形勢嚴峻、產品趨同化的市場,更得客戶的喜愛。
實現渠道轉變順應消費習慣
從全球看來,零售業特征已經在從單一化渠道向復合型渠道和全渠道過度。全渠道指涵蓋門店、電商、移動端和網絡媒體的新零售體系,國內商業社會喜愛用“O2O”一詞以蔽之。對體育建筑企業而言,全渠道代表著接通線上線下并開展優良融合,這比單渠道需要更多的資源、能力和精力,但這就是“互聯網+”下務必接受的試煉,也是深層次接觸客戶的必定要求。互聯網+下的渠道轉變,含有顯著技術發展、消費習慣轉變的印記,切合客戶,為客戶打造出更多體驗式、分享式價值體驗,是將來體育建筑企業渠道戰略的一個關鍵方向。
實現品牌傳達滿足情感訴求
將來,只掌握在真正在乎客戶的品牌企業手里,歸因于一切產品、渠道、品牌的立足點,都源于客戶的轉變。一個好的體育建筑品牌,需要經受得起時間、行業、客戶對其的評定和磨練。身為無形資產的品牌價值,既基于優秀產品的不斷熱銷,也歸功于客戶的口耳相傳,更與行業表現、公司社會責任等息息相關。而“互聯網+”時代下,一個好的品牌更加是產生了如“果粉”、“小米”那樣的社群經濟、粉絲經濟,企業、產品與客戶的關系,比過去任何時刻都更為密不可分。
在“互聯網+”時代下,認知升級與客戶的關系,創新與客戶的互動模式、為客戶打造出需求與價值體驗、打造出新的交流渠道,不單單是商業時尚不可避免的動向,也是體育建筑企業務必克服的問題。
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