隨著市場競爭越來越激烈,市場逐漸呈現出一種“無創意不營銷”的現象,集成灶加盟店面對的是一個看似沒有硝煙卻更加殘酷無比的戰場。隨著產品同質化越來越嚴重,沒有獨特個性的差異化競爭很難打開市場缺口。
打造差異化競爭
在競爭越來越激烈的當今時代,銷售的學問也越來越多,銷售已不再是簡單的將產品賣給消費者。更重要的,集成灶加盟店要了解消費者的需求轉變,及時反饋給企業方面,以便于生產出更加符合消費者需求的產品,打造差異化產品。
解決消費者的售后
很多集成灶加盟店害怕接到消費者的售后,但是從另一個方面想,解決售后問題的時候也是與消費者的再一次的深入交流的過程。而接收消費者的抱怨信息,對集成灶加盟店的日常經營來說是非常寶貴的信息,可以汲取經驗,找到讓消費者的不滿的原因,然后加以改正,這樣日后才不會繼續犯這樣的失誤。
微笑服務
其實現實經營中有不少這樣的情況,當消費者進店時,集成灶加盟店的銷售人員會很熱情的迎上去詢問,但是當消費者告知不會購買店內的產品或者暫時沒有購買意向時,銷售人員的態度便會大大轉變,沒有了當初的熱情。其實,對于集成灶加盟店來說,時時刻刻都要保持良好的態度,也許消費者這一次沒有選擇,可能是處于選擇階段,需要通過與其它品牌店對比才會做最終的決策。若集成灶加盟店的銷售人員自始至終的保持良好的服務態度,讓消費者感受到完善而貼心的服務,在日后的選擇中,將會有更大的可能。即使沒有購買,也有可能會將集成灶加盟店介紹給朋友,這也是擴大知名度,擴大消費資源的方式。
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