有專家分析,房地產大熱,也迅速帶動其下游產業建材行業的發展,因為消費者買完房之后便會著手準備裝修,給門窗市場帶來了較大的發展良機。然而,并不是所有門窗企業都能借此“東風”發展起來,如今的消費者對家裝產品要求越來越高,門窗企業如若不能滿足消費者需求,則有可能被“打入冷宮”。
那么,消費者在購買產品時都注重些什么?近日,某權威機構以這一個問題為主,對3000名消費者進行了調查。
1.質量放在第一位
調查中,75%的消費者表示產品質量是最重要的,特別是門窗這種剛需品,高質量的門窗可以用上幾十年,減少了經常換門窗的麻煩,而且可以提高生活質量;劣質門窗不僅不能滿足需求,而且有可能因為門窗、玻璃脫落等情況傷害人身安全。
而說到質量較好的門窗品牌,不少消費者都提到了比較有代表性的中國門窗十大品牌,諸如盼盼、TATA、美心、新多等等。這些知名品牌企業本身發展時間較久,企業綜合實力強,所以其產品在質量上具有一定優勢。
2.關注產品風格設計
另外,45%的消費者在購買門窗時注重產品的風格設計,追求個性、時尚的家居。然而現在市場上的門窗大多是批量生產,產品設計大同小異,沒有特色。
隨著消費者越來越注重產品風格設計,門窗企業也為滿足消費者需求而做出了努力,而不得不提的便是近年來大熱的“定制家裝”。其最大特點就是能夠針對消費者的需求,面對面提供設計,讓消費者提前看到整體家裝設計,避免憑空想象選購而出現風格和理想差距太大的情況。
3.青睞“一站式”選購方式
此外,35.5%消費者表示他們更喜歡一站式的選購方式,因為他們大多是上班族,或者是自己創業的,平時比較忙,沒有太多時間去逛建材市場,而一站式選購可以在一家店里買到所需門窗,對他們而言更加省時、省心。
據了解,傳統單品門店一般只售單一品類門窗,消費者需要逛很多家門店,花費大量時間精力才能購齊家裝需要的所有門窗,這種門店并不能滿足消費者的“一站式”選購需求。整體門窗的出現很好的解決了這個問題,它們將入戶門、臥室門、陽臺門、隔斷門、廚衛門、窗戶、護墻板等各種風格統一產品進行“有機整合”,真正實現“一站式”選購,消費者可一次性買齊家裝所需的門窗,更加便利。
4.注重完善的售后服務體系
完善的售后服務是15.5%的消費者在購買產品時會首要考慮的原因。不少消費者表示,企業服務好不好可以看出很多問題,只有那些真正想做好品牌、真正在乎消費者的企業,在服務這一塊一定不會掉以輕心。
而被提及到哪個企業的售后服務好,消費者列出基本也是國內著名門窗品牌,由于他們在全國各地的銷售終端和售后服務網點都較多,所以在上門測量、送貨、安裝、維修等方面都較有效率,而且服務貼心到位,另外他們的產品保修期年限也有可能較長。
5.價格不再是選擇的第一誘因
調查中,僅4.7%的消費者表示在價格方面會考慮得比較多,且主要集中在低端產品的選擇上。而大部分消費者表示價格不是選擇門窗品牌的重要因素,門窗不是快消品,需經得起長年累月的考驗,高質量、高環保及良好的售后服務才是他們首要考慮的。
從調查中,我們不難發現消費者的消費趨勢正在發生著變化,這些變化或許能為企業未來的發展道路指明方面。不知國內的眾多門窗企業是否做好了準備。
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