目前，隨著生態(tài)板行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越成熟，也在提高相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，生態(tài)板企業(yè)應(yīng)該將售后服務(wù)融入到未來(lái)的工作中，因?yàn)樵谑袌?chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，售后服務(wù)已經(jīng)成為生態(tài)板企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。

售后服務(wù)已經(jīng)成為有競(jìng)爭(zhēng)力的籌碼

最初，生態(tài)板企業(yè)向消費(fèi)者提供售后服務(wù)，以防止出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品無(wú)法補(bǔ)救的情況，也就是說，售后服務(wù)的誕生是為了彌補(bǔ)生產(chǎn)上的漏洞，只是一種補(bǔ)救措施，而不是企業(yè)發(fā)展的助推器。

然而，今天，整個(gè)生態(tài)板行業(yè)都把售后服務(wù)視為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的談判籌碼，忽視了真正重要的生產(chǎn)水平。生態(tài)板生產(chǎn)水平高，產(chǎn)品質(zhì)量自然好，如此一來(lái)又怎么需要用各種售后服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)質(zhì)量差的缺陷?

售后服務(wù)不能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題

因此，生態(tài)板企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該做的是提高生產(chǎn)水平和創(chuàng)新能力。根據(jù)網(wǎng)上一項(xiàng)調(diào)查顯示，90%的網(wǎng)民認(rèn)為柜體是最容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的家居產(chǎn)品。經(jīng)過幾年的使用，產(chǎn)品會(huì)變形，打開和關(guān)閉不方便，包括大量的質(zhì)量問題。

此外，大多數(shù)人認(rèn)為售后服務(wù)只能治標(biāo)不治本，幾年之內(nèi)產(chǎn)品就會(huì)有嚴(yán)重的問題，根本原因是廠家的制造標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)，即使是售后補(bǔ)救措施也難以從根本上解決問題，無(wú)論產(chǎn)品的售后服務(wù)有多好，都很難彌補(bǔ)產(chǎn)品自身的缺陷。

生態(tài)板企業(yè)必須鞏固好產(chǎn)品

如今，生態(tài)板企業(yè)普遍認(rèn)為售后服務(wù)可以幫助企業(yè)吸引顧客，培養(yǎng)只屬于企業(yè)的消費(fèi)群體，但事實(shí)并非如此。消費(fèi)者總是只喜歡高質(zhì)量的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品有很多質(zhì)量問題，即使售后服務(wù)完美，消費(fèi)者也會(huì)對(duì)生態(tài)板企業(yè)產(chǎn)生不好的感覺。只是企業(yè)的印象不會(huì)降到零點(diǎn)罷了。

不得不說，目前生態(tài)板企業(yè)的發(fā)展模式是本末倒置，真正重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是前進(jìn)而是后退，而“配角”已經(jīng)一次又一次地得到提高。照這樣下去，生態(tài)板企業(yè)只會(huì)在岔路口走得越來(lái)越遠(yuǎn)。