板材十大品牌，鵬鴻木業集團沈陽分公司下單員——王東燕。

座右銘：努力不是為了超越誰，而是成為更好的自己

1、 您來鵬鴻工作有一年了，據了解您之前是做財務工作，但是鵬鴻當時招聘的是下單員這個崗位，為什么會想要選擇這樣一份跨行業的工作呢?

燕：是的，我之前是在沈陽一家建材公司做會計工作，前單位規模相對較小，制度不完善，身在其中我能感受到“小公司”的閉塞與發展的局限性，內心里還是渴望尋求一個正規、專業、有實力的工作平臺。“鵬鴻”兩個字在沈陽建材界一直是響當當的名號，同在建材行業，我對鵬鴻板材品牌一直很向往，17年得知鵬鴻新增了定制家居業務，在招聘下單員，剛好這一職位需要一定的會計功底，我覺得這對自己來說是一次機會，就非常幸運的來到這里，擔任了下單員這一工作。

2 、俗話說，隔行如隔山，在來鵬鴻之前您了解下單員這一工作么，對這個工作是怎么看待的呢?

燕：坦白說，下單員這份工作對我來說是完全陌生的，我來這里，完全是憑著對鵬鴻板材品牌的執著。我很看好這個平臺，也有信心自己能夠快速勝任這份工作，但在實際工作中面臨的困難與挑戰也是不言而喻的。雖說有過建材行業工作經驗，但財務人員并不需要過多的去了解產品，而下單員這個角色呢?他是經銷商與工廠之間溝通的橋梁，信息傳達的準確性至關重要，因而要求我不僅要有較高的溝通與表達能力，也必須對定制家居行業的全系列產品有非常詳盡的了解。

3 、擔任下單員工作后，覺得面對的最大的困難是什么?

燕：主要是溝通這件事兒。因為我的性格本身比較內斂，行事風格屬于做多于說的行動派。每次接到經銷商訂單后，我都要電話或者微信去與經銷商核實下單產品的具體款式、花色、數量等詳盡信息，得到經銷商完全確認后再去與工廠核實是否有貨、供貨周期、以及報價。一開始對產品并不了解，許多現在看非常簡單的問題對當時的我來說都是需要反復去揣摩和求解的，所以那個時候每天多數時間都用在了反復溝通上，這種情況下我只能逼迫自己加班充電，惡補產品知識，才能在遇到問題時第一時間去解決。

4 、在過去一年的工作時間里，給你影響最大的人或者留下印象最深刻的事情是什么?

燕：給我印象最深刻的人是大姐，東北一區的銷售總監，也是我的直屬領導。她是一個剛中有柔的奇女子!為什么這么說呢，因為在我和她接觸的一年多時間，她凡事親力親為，從跑市場到談客戶，雷厲風行，無所不能;面對團隊，她常年不間斷地給我們開例會，非常詳細的幫我們每一個人分析不同階段的工作問題，言傳身教的指引我們工作方法。之前丹東有一個別墅訂單，客戶訴求是全屋產品一站式購齊，其中就有個叫做廊橋的產品，在我和工廠溝通后發現暫時沒有這個產品，如實反饋給客戶后客戶很為難是否選擇鵬鴻來下這個整體訂單。在大姐得知這個問題后，第一時間與工廠溝通，經過她與工廠工作人員的共同努力很快開發出了這個產品，最后做出的成品讓客戶很滿意。通過這件事讓我明白個人的能力是有限的，遇到瓶頸及時求助上級或團隊可能會有意想不到的收獲!

5 、像您剛才所說，這份工作需要不斷反復的去溝通、去核算，一點小的誤差都會造成嚴重的后果，每天重復這樣的工作會覺得乏味，甚至產生負面的情緒么?

燕：完全不會，現在的工作讓我生活更充實了，每天忙碌而有節奏的工作讓我能夠更合理的去分配時間;在與客戶的溝通過程中，我鍛煉出靈活的表達方式，提升了自己的交際能力;最重要的是大姐帶領的團隊是一個特別積極向上的團隊，每次開會我都能夠在其他同事身上看到閃光點，從而不斷在團隊中汲取營養，改善自身。雖然每天的工作看似是重復的，但是每一次訂單的處理都能讓我看到一個更鮮活、更成熟的自己，希望能夠和這個伴我成長的平臺攜手并進，共創美好!