如今的消費者不再被簡單的價格所迷惑,尤其是在購買紅木家具等大型產品時,他們越來越注重產品的品牌價值。作為十大紅木家具企業,在80和90后個性化需求強勁的年輕群體逐漸成為市場消費的主力軍的情況下,品牌價值的體現應該得到更多的關注,其中定制服務是非常重要的一個方面。
定制服務有助于提升品牌價值
隨著中國經濟進入“新常態”,紅木家具市場的整體需求正在放緩。消費者的購買方式將突破現有的銷售渠道,購買的場所和形式將多樣化和一體化。十大紅木家具品牌的口碑很大程度上是基于產品質量和服務。如果定制服務能夠很好地滿足客戶需求,將有利于提升企業品牌價值。
紅木家具企業提供定制服務是大勢所趨。
對于紅木家具企業來說,80后和90后的崛起使得消費力趨于年輕化。品牌忠誠度的降低和個性化需求的增強,使得消費者不僅關注產品的理性功能,而且追求感性智慧和品牌帶來的價值的結合。裝修房屋時,年輕群體的偏好開始接受比購買不同類別產品更系統的解決方案。同時,他們更喜歡個性化的解決方案,并要求更嚴格的服務。如果能把重點放在客戶價值的提升和產品服務的推廣上,十大紅木家具企業將從個人消費者那里獲得更多的價值。在此前提下,定制服務已經成為市場發展的藍海。
關心用戶最真實的需求是長期發展的途徑。
在追求發展的過程中,許多紅木家具企業一心要向更高更深的層次前進,卻忽視了消費者最真實的體驗,從而離用戶越來越遠。如果紅木家具企業進入這樣的發展模式,實際上是一個負值,因為當忽視用戶的需求時,就等于放棄了不斷進步的道路,因為在不斷的市場測試中可以發現,消費者提出的問題實際上是促進企業發展最快、最有效的方式。因此,紅木家具十大品牌在提供定制服務時需要遵循用戶的需求。
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