在互聯網渠道的影響下,關于線下商店關閉的評論層出不窮。事實上,電子商務在淋浴房行業中的比例并不大,許多廠家仍然以線下營銷為主要手段,網上營銷只是引流的入口。面對電子商務的沖擊,實體店需要積極起來,不僅要憑借自身優勢做好服務,還要學會利用互聯網主動出擊。
定制潛力大,銷售服務優于銷售產品
近年來,淋浴房市場的整體環境并不理想,但定制行業發展很快,定制淋浴房的市場份額逐年增加。定制意味著與客戶面對面的討論,這是一個長期的過程,需要提高服務質量。因此,在未來,淋浴房廠家將出售服務而不是產品。
如果一個廠家仍然以銷售產品為理念開展業務,競爭將會越來越激烈,并逐漸陷入低價競爭的循環。尤其是在互聯網興起后,如果產品通過互聯網渠道銷售,這將是毀滅性的。定制淋浴房通過在商店銷售產品的傳統理念大大增加了毛利空間。現在淋浴房市場非常清晰,定制需求逐年增長。因此,無論是從行業競爭形勢還是從毛利來看,未來商店或離線體檢店的一個很大的生存方向就是提供服務。
不要守株待兔,利用互聯網主動出擊
目前淋浴房廠家的營銷模式是把顧客拉到商店,然后讓顧客在商店里做交易,包括O2O:首先通過互聯網把顧客帶到網上,通過網站把一些產品材料、設計和價格介紹給顧客,然后把顧客帶到商店。
由于消費者愿意呆在家里,他們可以通過互聯網交流在網站上了解淋浴房產品。此時,我們可以通過另一種方法做生意,比如上門量尺:線下商店不是直接讓顧客去商店,而是派設計師去顧客家,在測量了顧客家的房間后,介紹了淋浴房產品的一些特點和優勢,然后回到公司做整體設計,然后再邀請消費者去商店體驗。所以,將來在商店里等待客人的模式會逐漸變得越來越少。
未來,無論是從生產還是渠道,生產都可以盡可能定制化,以滿足客戶的個性化需求,從而從利潤中趕走低價競爭的惡性循環。低價競爭經常發生在互聯網上:低價競爭可能會做得多大,但可能不會賺大錢的。
淋浴房門店努力開展服務工作,通過互聯網積極發起攻擊,并主動將設計師送到客人家中,不再守株待兔,這是在整個淋浴房行業門店未來的發展方向將成為主流和核心方式。
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