互聯網電子商務時代,網店對實體門店所帶來的影響很大,但無論如何,實體門店以其便利性、體驗性而依舊獲得喜好觸碰式購物的消費者的青睞。這一點,做燈飾代理的也都非常清楚。只是,在網絡時代經營實體門店必須做出策略上的根本改變,因為傳統市場環境已是昨日黃花不可再來!那么,作為燈飾門店運營者,在運營思路和具體方法上,需要做出哪些調整呢?
一,除了賣產品,還需要賣什么
市場環境變化之劇烈,超出了大多數人的想象。從前的實體店,只要周邊消費者有實際需求,門店有品牌有產品,就能實現盈利。如今的實體店,即便你有產品,可消費者在互聯網,在其他店鋪往往也能買到同類或類似的產品和服務。這種情況在獨立創業的實體店反應嚴重,在燈飾門店情況則好很多。由于“代理加盟”的特殊性質,排斥了實體門店周邊的同品牌競爭。但即便如此,燈飾代理商也必須在新的市場環境中尋求更多的推廣渠道,挖掘更多自身獨特性,提升產品門店的魅力度。
二,謹防堵客而不自知,趕客而不自覺
如今的消費者選擇性太多,即便是逛街,許多也是直達目的。更不用說一些實體門店無意中設置了許多堵客進店的障礙。比如我們經常發現一些實體店的掃帚拖把甚至垃圾桶等都擺放在店門側邊,或者店外空調機由于安裝不正確直接將排風吹向路人等等。這些細節都會減低行人的入店欲望。
入店不容易,進來的客人,也會由于店內不當設置產生離開的想法。例如貨柜架有銳角、空氣中有異味等等。而作為燈飾門店運營者,要嚴格按照燈飾品牌廠家指示的店面裝修和設計來定調專賣店的風格,不宜盲目按照自身品味和喜好布置店面,否則極易陷入格調品味的坑而不能自拔。
三,店員如家人,客人才能如朋友
許多燈飾老板急功心切,在管理上嚴苛教條,容易讓員工產生抵觸情緒。員工情緒差,接待客人的心態必不可能好。當下的消費者不僅對價格敏感,對態度更為敏感。作為燈飾門店老板,必須清楚,產品再好,也需要有合適的員工將它賣給合適的消費者。也就是說,能不能和店員打成一片,關系是否融洽,也是決定實體門店銷量的重要因素。
四,過路的都是客
事實上,燈飾老板無法預知經過門店的行人哪些是真正的客戶。既然無法知道哪些是潛在客人,門店從一開始就要進入消費者的“培育”階段,即,首先認識到,任何一個經過門店的人,都可能是未來進店的潛在消費者。因此,燈飾門店的陳設、資歷呈現、產品展示,甚至公德心都要體現出來。門店前期生意若是冷淡,也要堅持做好這些細節,為日后的消費者盈門做好鋪墊。
五,屢試不爽的促銷活動
促銷活動之所以在商業活動中長盛不衰,自有其存在的價值。消費者愛便宜、享熱鬧的特性永遠不會變。尤其是燈飾專賣店,應當將促銷活動作為店面經營的一種新常態定期進行,以在消費者中形成口碑。常用的促銷活動方法包括打折讓利、購物返券、價外饋贈、積分返利,有獎銷售等等。燈飾專賣店做促銷活動不單是為了集聚人氣,最終是為了提升產品銷量。需要注意的一點是,不要在熱鬧場面的背后成本失了衡。也要知道促銷不是攀比,不能看到別人促銷熱鬧,自己也要促銷熱鬧一下。要知道每一個門店的產品都是不一樣的,促銷活動也絕無一個統一的標準。
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