隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟，大數(shù)據(jù)成為企業(yè)對客戶、對消費者、對推廣營銷等的重要衡量標尺，在我們的生活中，大數(shù)據(jù)服務(wù)也越來越常見，在最初，云端通過大數(shù)據(jù)捕捉用戶的信息，通過對用戶瀏覽內(nèi)容、瀏覽時間、年齡段以及消費能力等的分析，向用戶推送精準的廣告，這是大數(shù)據(jù)最初步的應(yīng)用;隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的進一步成熟，大數(shù)據(jù)被應(yīng)用到越來越多的行業(yè)，如政府公共服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)服務(wù)、用戶服務(wù)私人定制等。

2015年，作為空氣能行業(yè)專業(yè)品牌、中國航天事業(yè)合作伙伴——歐特斯空氣能熱水器品牌通過產(chǎn)品搭載智能應(yīng)用平臺，應(yīng)用航天智能芯片技術(shù)，讓云端平臺通過分析用戶家中熱水器的運行參數(shù)得出大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對于用戶的前置服務(wù)。

在大數(shù)據(jù)服務(wù)中，用戶家中每一臺熱水器的運行數(shù)據(jù)與參數(shù)將會通過數(shù)據(jù)形式回傳到歐特斯技術(shù)總部，而歐特斯技術(shù)人員將會根據(jù)回傳的運行數(shù)據(jù)，通過大型智能終端對于每一 臺產(chǎn)品運行數(shù)據(jù)進行評估，數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)的對接將會更及時的發(fā)現(xiàn)用戶家中熱水器的運行狀況，在問題產(chǎn)生的前期，歐特斯技術(shù)人員將會第一時間與用戶所在地的經(jīng)銷商聯(lián)系，然后區(qū)域售后服務(wù)中心就會立刻與用戶預(yù)約上門檢測與維修的時間，并在最快的時間內(nèi)解決問題。