在當前的廚電市場競爭中,廚衛行業的品牌服務已成為企業競爭的主要軟實力之一。只有堅持顧客即上帝這一法則,從售前、售中、售后全方位提高服務消費者的速度和質量,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
以品質鑄就廚衛品牌
在服務之前,品牌才是真正的護城河,因為當前的市場競爭就是品牌的競爭。所以,中國廚衛企業需在品牌建設上不遺余力,不斷加大品牌推廣力度,打造良好的知名度和美譽度。同時,廚衛企業也要明白,品牌并非單靠廣告就能建立起來的,更不是靠包裝出來的,而更多的是需要企業擁有務實的態度,腳踏實地不斷努力。只有經過時間的考驗及歷史的沉淀才能成就品牌之路。
當然,好品牌的本質就是好產品,要搶占廚衛市場份額,優質產品才是企業制勝的最強武器。通過對生產、采購、模具、工藝、品質等多方位管控,強抓產品質量、擴充品類,是每個中國廚衛企業都應該做的事情,并且還應重視產品的創新力。
以服務提升廚衛“企業內功”
服務在所有行業里都相當重要,無論是廠商對經銷商的服務,還是經銷商對終端消費者的服務,它都關系到品牌形象,直接影響著銷售業績。對于現在的廚衛行業來說,服務是提升“企業內功”中重要一環。從整個服務業精細度來看,廚衛產業服務的現代化手段還有很大改善空間,總體上還缺少科學的管理體系、系統的統籌標準,專業化、現代化程度相對緩慢。所以,廚衛企業要提高服務質量,需要提高對市場的判斷能力,也要維護好和代理商之間的關系,從而形成從工廠到代理商再到消費者之間的一個服務鏈。
總的來講,廚衛行業大發展趨勢整體上仍然是一路向好,但要想更進一步,企業還需在品牌建設、服務質量等方面多花功夫。只有各環節同步協調,均衡發展,采取適合自身的策略,廚衛企業才能獲得長足發展。
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