自步入2016年以來,我國的家電行業就遭遇到了寒冬,整體呈現萎靡不振的局面,但是廚衛電器行業卻逆勢增長,獨秀一枝,為業內人士津津樂道多時。那么,在傳統經濟模式難以提供更多助力的情況下,廚衛電器行業是如何實現逆襲的?答案就讓我們的中國廚衛十大品牌來告訴吧!
1.獨特的品牌標簽
中國廚衛十大品牌都會給自己的品牌定位,或中端,或高端,強調理性地平穩發展。然而其在服務中的不計成本卻著實讓人吃驚。
案例:知名廚衛品牌櫻花衛廚三十八年來,一直堅持給分布在全國各地的數百萬油煙機用戶免費送油網,人力成本和郵寄費用的上升、用戶基數的擴大都無法阻斷。從誕生之初,櫻花送出去的油網已經可以繞地球三圈半。他們從來沒有懷疑過這一政策。作為櫻花的用戶無疑是幸福的。櫻花旗下的三個核心產品都有自己的專屬服務:油煙機永久免費送油網、熱水器永久免費安全檢查、整體廚房永久免費保養?!叭谰谩泵赓M服務在家電行業內獨樹一幟,也成為櫻花獨特的品牌標簽。
對于在技術門檻不是很高的廚衛行業,中國廚衛十大品牌將售后服務移至售前,做成了核心競爭力。通過在產品生命周期管理中與消費者的深層次和高頻次溝通,讓品牌建立起了讓消費者追隨的粘性。這也讓自身的企業在行業中謀得一席之地。另外,不刻意追求營收和利潤也是關鍵的一點,考核的是消費者的口碑和‘家戶占有率’?!敝袊鴱N衛十大品牌相信,真誠和持久的服務能創造更大的價值。
2.專注本業不跟風
廚衛行業有個基本判斷,未來該市場將以換購為主。對于擁有大量忠誠度很高的基本用戶的中國廚衛十大品牌來說,這是一個潛在的巨大紅利。基于此,他們堅持專注本業,只在與企業核心價值高度吻合的領域拓展。例如,隨著消費者收入提高和住房改善,開始布局精裝房市場,并將系統櫥柜、廚電等一體化列為重點發力的業務,但明確表示不會過分的跟風其他企業跨界去做不相干的行業。
對于目前炙手可熱的智能化風潮,中國廚衛十大品牌也是比較謹慎的,因為目前消費者需要的智能廚衛還沒找到。但這并不意味他們不關注,不去開拓新產品。事實上,他們也研發出很多具有自身特色的,并且貼切消費者需求的產品,但智能廚衛要走到成熟階段的路還長著,不能為了智能化而智能化。
3.渠道搭建折射企業性格
未來中國廚衛十大品牌將繼續聚焦于扎扎實實地提高市場占有率,其中很重要的一點是渠道調整。在品牌集中度不高、市場競爭尚不充分的廚衛電器行業,渠道的重要性不言而喻。而當前的廚衛行業渠道是多元化趨勢,作為業內的領頭品牌——中國廚衛十大品牌,必須做到面面俱到,既要繼續專注傳統線下渠道,也在不斷完善線上的渠道。與此同時,他們還會向縣級市場渠道下沉,因為國家經濟飛速發展已經說了很多年,三四城鎮的居民的生活水平早已改頭換面,廚衛電器已經不再是什么高檔電器,應該步入尋常百姓家了,而那里的市場也的確是相當龐大的。
中國廚衛十大品牌查詢平臺:http://www.ivpznte.cn/brand40.html
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