隨著消費者升級時代的到來，消費者關注購物過程中的現實體驗，體驗型購物成為越來越多消費者的新需求。“新零售”的概念應運而生，成為新時期零售業的新出路。

站在新零售風口,箭牌衛浴引領制造業沖出困境

自從2016年馬云提出“新零售”概念以來，各行業的企業品牌不斷加入新零售的變革。由于現在的簡單網上購物難以滿足消費者的需求，衛浴業和制造業需要進入新的零售時代，利用網上結合的新零售模式突破困境。

傳統的衛浴零售模式主要依賴于商店的優勢來吸引消費者，以獲得更多的客流。然而，在信息化、大數據化和智能化的背景下，傳統零售渠道面臨著渠道分散、客戶體驗不同、成本上升等諸多困難。新零售的出現可以將單一的在線或離線渠道轉變為在線和離線雙向引流，從而拓展銷售渠道和方法，最終達到增加流量和銷量的目的。

然而，提出“智造力量”的理念，致力于代表中國制造業的箭牌衛浴，早就開始探索新的零售模式。通過在線和離線資源與大數據的整合，圍繞人、商品和市場高效地為客戶提供超出預期的商品和服務，使客戶能夠體驗準確的基于場景的體驗服務，推動行業的改革和發展。

線上和線下整合，箭牌衛浴積極布局新零售模式

作為全國衛浴行業的先鋒，箭牌衛浴緊跟市場需求，整合線上和線下布局，創造新的零售模式，致力于將店鋪運營的固有模式轉變為提升消費者體驗和服務競爭。2019年6月16日，購物區近1萬平方米的箭牌衛浴新零售體驗博物館在佛山正式開幕。

與傳統的衛浴潔具店不同，箭牌新的衛浴新零售體驗館不再是一個簡單的產品銷售場所，而是一個可以向顧客呈現沉浸式互動消費的場景。在箭牌衛浴新的新零售體驗館里面，顧客可以通過自助訂購服務進入云屏體驗VR衛浴間效果，允許顧客設計自己的衛浴空間，選擇最喜歡的風格搭配浴室等。在購物過程中，消費者將喜愛的產品添加到購物車中，并實時訂購產品以完成購物過程，給消費者帶來更方便的購物體驗。

此外，箭牌衛浴新零售體驗館設立了兒童娛樂區、奶茶服務區等多個有人情味的地區，在稱霸傳統營銷模式的同時，體驗館也成為新晉的“網紅打卡點”，能吸引更多顧客，讓顧客在體驗館中也可感受到獨有的購物體驗。

在網上，箭牌衛浴不僅利用阿里躺平與酷家樂推動衛浴場景購物模式的發展。還能確保線上和線下商店的產品價格相同，讓顧客先在線選擇和咨詢自己喜歡的產品，再進入線下商店體驗后下單，從而達到改善顧客銷售轉型的效果。同時，為了應對消費者群體向年輕化、個性化傾向，箭牌衛浴提出了“先有社交,再有銷售”的網絡化營銷戰略，積極探索與其他品牌的合作，例如跨界抖音開啟衛浴行業的抖音挑戰賽等，在年輕消費者群體中獲得了很大的知名度。

作為業內實力與影響力相結合的企業，箭牌衛浴將順應時代潮流，在新零售窗口下堅持“人文衛浴”主義，在產品設計、體驗與服務上進行重大升級，成功建立衛浴業新的零售模式，為消費者帶來更加便利的購物體驗，是衛浴行業創新轉型的領軍榜樣。