衛(wèi)浴作為生活必需品，承載了顧客對(duì)于更高生活品質(zhì)的追求，也正是這樣，通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)走向高端市場(chǎng)成為了很多衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展主線(xiàn)。在如此形勢(shì)的推動(dòng)下，衛(wèi)浴行業(yè)也將進(jìn)入一個(gè)由"量變到質(zhì)變"的發(fā)展階段。

高端市場(chǎng)的空間日漸增大

前幾年，我國(guó)的衛(wèi)浴行業(yè)一直是以中低端市場(chǎng)為主，高端市場(chǎng)因?yàn)橄M(fèi)需求較低，再加上社會(huì)消費(fèi)水平，發(fā)展一直不見(jiàn)起色。然而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人民消費(fèi)水平日益提高，越來(lái)越多的顧客對(duì)家居生活有了更高的要求，固然，衛(wèi)浴高端市場(chǎng)空間隨之也慢慢增大。

市場(chǎng)的高端化發(fā)展是社會(huì)進(jìn)程必經(jīng)的過(guò)程，高端市場(chǎng)的進(jìn)一步變大，將給高端行業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住高端顧客的特點(diǎn)，搶占先機(jī)，增加市場(chǎng)銷(xiāo)量，迎來(lái)行業(yè)發(fā)展新高峰。

高端市場(chǎng)重視質(zhì)量與設(shè)計(jì)

因?yàn)楦叨耸袌?chǎng)自身特點(diǎn)，其發(fā)展一直趨于平穩(wěn)。高端市場(chǎng)主要的消費(fèi)群體是"三高"人群，他們對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格并非最重視的，他們更青睞個(gè)性化產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求也比較高，其最重視的是產(chǎn)品的質(zhì)量與設(shè)計(jì)。

高端顧客的需求體現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果和滿(mǎn)足顧客追求品質(zhì)生活的能力，他們認(rèn)同價(jià)格及質(zhì)量經(jīng)濟(jì)屬性的對(duì)等。不過(guò)高端衛(wèi)浴市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)并非單純以?xún)r(jià)高者取勝，關(guān)鍵的是要凸顯物有所值。

在品牌服務(wù)中體現(xiàn)差別化

因此，意圖在高端衛(wèi)浴市場(chǎng)分一杯羹的企業(yè)只有進(jìn)行品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，在品牌服務(wù)中才可以體現(xiàn)差別化，才可以讓更多的顧客知道自己，使企業(yè)有生命力。"只有那些不斷滿(mǎn)足顧客用戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)而走進(jìn)顧客心中，把貨鋪在顧客頭腦里，才可以叫做品牌。"

衛(wèi)浴企業(yè)除了利用產(chǎn)品方面的優(yōu)勢(shì)外，還需落實(shí)到位的一站式服務(wù)，讓用戶(hù)可以得到體驗(yàn)、送貨、安裝、售后等一站式高端服務(wù)。這就可以再進(jìn)一步樹(shù)立良好品牌形象的同時(shí)，真正的把貨鋪在了顧客頭腦里，將品牌服務(wù)打造成企業(yè)的特有資產(chǎn)。

衛(wèi)浴品牌的口碑在當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)十分關(guān)鍵，特別是以先解決終端能賣(mài)，賣(mài)好的衛(wèi)浴廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，企業(yè)要想健康、穩(wěn)健和可持續(xù)的做強(qiáng)、做大，只有通過(guò)質(zhì)變才會(huì)有量變的結(jié)果。