目前,許多浴霸企業在前進的道路上猶豫不決,不知道該往哪個方向走。事實上,在這種競爭和鼓勵的環境下,大大小小的浴霸企業的發展壓力并不小,那么我們怎樣才能提高自己,贏得消費者更多的信任呢?應該實行服務標準,企業應該學會為消費者增值。
準確判斷和定位核心消費者群體
許多浴霸企業找不到重點目標,因此在市場營銷的發展中,往往網絡傳播很廣,但收效甚微。事實上,企業應該仔細分析誰是核心消費群體?此外,浴霸企業應該更準確、更真實地判斷誰是浴霸企業的核心消費者,他們的特點是什么?浴霸企業的不同視角將決定如何判斷消費者的價值。一方面,“核心消費群體”是對企業做出最大貢獻的消費群體。另一方面,更重要的是,消費群體正在極度增長,并將有內生增長,也就是說,其自身的增長將帶來需求的增加。
對于浴霸企業來說,定位其核心消費群體非常重要。因為企業的增值在于兩個方面:一是提高消費者的平均價值;二是增加核心消費者,使消費者結構更加合理。
做好服務、增值浴霸消費工作
浴霸企業在定位核心消費群體后,應做好服務工作,增加消費價值。消費者的持續增值在哪里?首先,消費者的持續增長帶來價值。另一個,購買意愿有助于價值,即建立消費者忠誠度。消費者忠誠度對浴霸企業至關重要。
因此,浴霸企業應該做三件事:第一,使消費者交易過程更加順暢,增加消費者的交易意愿,同時增加消費者的依賴性。浴霸企業需要個性化服務流程,這樣消費者離開會感到不舒服。第二是讓消費者看到企業的成長。浴霸企業需要找到不斷增長的消費者,同時企業自身也需要增長以建立相互依存關系。第三,企業應根據消費者的新需求進行變革和制造新產品,使企業的服務創新不是建立在市場層面,而是建立在消費者層面。這似乎沒有帶來真正的價值,但它增加了顧客的粘性,自然會增加他們的消費意愿。
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